溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院公園路院區(qū)順利完成門診回遷工作，標(biāo)志著這一承載著溫州人民深厚記憶的醫(yī)療中心以嶄新面貌重新服務(wù)市民。此次回遷不僅是醫(yī)療資源的優(yōu)化布局，更是醫(yī)院積極響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略、提升醫(yī)療服務(wù)能級(jí)的重要舉措。院方以“患者為中心”的理念，著力打造高效、便捷的“一站式”服務(wù)流程，并將人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢?nèi)谌肫渲校@著優(yōu)化了市民尤其是老年群體的就醫(yī)體驗(yàn)。

門診回遷后，公園路院區(qū)在硬件設(shè)施與軟件服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。全新的門診大樓環(huán)境明亮溫馨，各診療區(qū)域布局科學(xué)合理，標(biāo)識(shí)清晰醒目，極大減少了患者往返奔波。針對(duì)老年患者可能面臨的數(shù)字鴻溝與行動(dòng)不便等問題，醫(yī)院特別設(shè)計(jì)了“一站式”服務(wù)流程：從預(yù)約掛號(hào)、簽到候診、檢查檢驗(yàn)到取藥離院，各個(gè)環(huán)節(jié)均設(shè)有專職導(dǎo)醫(yī)與志愿者提供全程引導(dǎo)與協(xié)助。院內(nèi)增設(shè)了多處無障礙通道、休息座椅及老花鏡、輪椅等便民設(shè)施，細(xì)節(jié)之處盡顯人文關(guān)懷。

尤為引人注目的是，本次升級(jí)深度融合了人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)。醫(yī)院在門診大廳顯著位置設(shè)立了“AI智能導(dǎo)診臺(tái)”，老年患者可通過語音交互、觸摸屏點(diǎn)選等簡(jiǎn)單方式，快速獲取科室分布、就診流程、專家特長(zhǎng)等信息。AI系統(tǒng)還能根據(jù)患者描述的癥狀，提供初步的分診建議，幫助其精準(zhǔn)掛號(hào)。院內(nèi)部署的智能預(yù)約系統(tǒng)與分診叫號(hào)系統(tǒng)互聯(lián)互通，通過數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)調(diào)配資源，有效縮短了候診時(shí)間。對(duì)于需要多次檢查或跨科室診療的復(fù)雜情況，AI技術(shù)可協(xié)助生成個(gè)性化的就診路徑規(guī)劃，避免患者“多跑路”。

醫(yī)院還引入了基于人工智能的慢性病管理咨詢與健康宣教服務(wù)。老年患者可通過院內(nèi)終端或關(guān)聯(lián)的家庭醫(yī)生平臺(tái)，獲取用藥提醒、康復(fù)指導(dǎo)、定期隨訪等智能化、個(gè)性化的健康管理建議，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外。這一系列技術(shù)應(yīng)用并非冰冷機(jī)器的替代，而是以“技術(shù)+人文”的模式，為傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)賦能，讓老年患者在感受到科技便利的更體驗(yàn)到有溫度、受尊重的醫(yī)療服務(wù)。

溫醫(yī)大附一院此次公園路院區(qū)的煥新升級(jí)，是公立醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式的生動(dòng)實(shí)踐。通過物理空間的整合與數(shù)字化、智能化技術(shù)的加持，不僅提升了醫(yī)療服務(wù)的效率與質(zhì)量，更切實(shí)解決了老年群體在就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題。醫(yī)院表示將繼續(xù)探索智慧醫(yī)療的深度應(yīng)用，讓更多市民享受到安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療健康服務(wù)，為溫州乃至浙南地區(qū)的衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立新標(biāo)桿。